Política de reembolso
Derecho de Desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, siempre que los productos estén en perfecto estado y en su embalaje original. AUPA TUS PATITAS cubrirá los costes de devolución solo en caso de errores o defectos de fábrica.
El producto deberá ser enviado a:
AUPA TUS PATITAS. en C/Berriobide 36, planta baja, oficina 001 Ansoain-31013-NAVARRA
El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en las que se recibió, es decir, en perfecto estado y con las etiquetas originales. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto de lo contrario será usted responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Antes de realizar cualquier devolución el cliente tiene 14 días para desistir desde el momento de recepción del bien solicitado, sin necesidad de incluir el motivo de dicho desistimiento.
Solo se aceptarán una vez recibido la notificación por correo electrónico
Ante alguna inconformidad o asistiendo su derecho a desistimiento el cliente puede comunicar al teléfono +34 848 880 388.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo recibido no corresponde a lo solicitado en el pedido, la tienda online https://www.aupatuspatitas.com/ correrá con los gastos de la recogida de dicho producto y el nuevo envío del producto correcto.
En caso contrario, si el cliente quiere devolver el producto solicitado por no ser de su agrado, será el cliente quien se encargue íntegramente(gestión y gastos) del retorno del producto a devolver y cuando el producto haya llegado en buen estado a nuestras instalaciones, reembolsaremos el importe del mismo en el mismo método de pago en el que se realizó el pedido.
Política de Cambios
Si el cliente quiere cambiar la talla de un artículo comprado en https://www.aupatuspatitas.com o simplemente sustituirlo por otro de dicha tienda online, deberá comunicarlo antes de 48 horas desde la recepción del paquete.
El cliente se encargará íntegramente (gestión y gastos) del retorno a nuestras instalaciones del producto que quiere cambiar mientras que AUPA TUS PATITAS por cortesía, correrá con los gastos de envío de la nueva talla o producto al domicilio del cliente.
Si el nuevo artículo es de importe superior al cambiado, el cliente deberá abonar la diferencia por transferencia bancaria o por el método acordado entre las partes.
Si el nuevo artículo es de importe inferior al cambiado, AUPA TUS PATITAS deberá realizar la devolución de la diferencia en el mismo método de pago en el que se realizó la compra.