Politica de Envios

                                                                                      ENVIO GRATIS

Si tu pedido es superior a 49€, te lo enviamos totalmente Gratis.

* El plazo de entrega a Península es de 72 – 98 horas laborables (lunes a viernes) desde que sale de nuestro almacén. Algunos productos pueden tener un plazo de entrega mayor, en cuyo caso aparece especificado en su descripción.

Correos os entregará el pedido cómodamente en vuestro domicilio. ¡Servicio puerta a puerta! No tenéis que recogerlo en la agencia, salvo que vosotros lo prefiráis. Tened en cuenta que:

Todos los pedidos tienen número de seguimiento para vuestra total tranquilidad. El email que recibiréis de Correos  indicando día o franja de entrega es meramente orientativo, no de obligado cumplimiento. La entrega se realizará en domicilios o empresas con destinatario físico que firme la recogida. La empresa de transportes no recoge ni entrega los sábados, domingos y festivos.

Los pedidos de comida BARF (congelados) se entregan en el plazo que indica la ficha del producto. Importante: la entrega se puede demorar por ausencia del destinatario en el domicilio, causas logísticas de la agencia de transporte, huelgas de transporte, en días previos o posteriores a días festivos, así como en fechas en que las agencias deben gestionar un volumen de envíos extraordinariamente elevado, como Black Friday, Navidad, Reyes Magos, Rebajas, San Fermines y Fiestas Locales.

                                   Incidencias en la entrega

Dirección errónea: Si indicas erróneamente la dirección de entrega o código postal, deberás hacerte cargo del coste que tarifique la agencia por la recanalización de tu pedido o bien recoger el pedido en la Delegación de Correos donde esté asignado.

Entrega fallida o rehuso: Si, tras varios intentos de entrega, resultase imposible efectuarla por ausencia de destinatario o estar ilocalizable telefónicamente, la agencia nos lo notificará. Si pasados varios días desde el envío, no se resuelve la entrega, la agencia de transportes nos lo devolverá. Dichos gastos de devolución deberán ser abonados por el cliente.

Imposibilidad de entrega y devolución de pedido por ausencia e imposibilidad de localización del destinatario: En caso de que el pedido no pueda ser entregado al cliente por causas imputables al mismo (como ausencia reiterada en el domicilio, imposibilidad de contacto telefónico, o falta de recogida en oficina o punto de entrega dentro del plazo indicado por la empresa de transporte), y el paquete sea devuelto a nuestro almacén, no se reembolsarán los gastos de envío iniciales.

Asimismo, el cliente será responsable de los gastos de devolución generados por el transportista en estos casos, que serán descontados del importe total a reembolsar, conforme a lo establecido en la legislación vigente.

Esta política se ajusta a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (art. 107.1)